Bij Bagage Kortingen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Onze klanten zijn internationale reizigers die op zoek zijn naar hoogwaardige bagageproducten zoals handbagage, kinderkoffers, lichtgewicht koffers en weekendtassen. We begrijpen hoe belangrijk de juiste koffer is voor uw reis, daarom bieden we een transparant verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties

  • Standaard verzending: €12.95 (via DHL of FedEx)
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 (via EMS)

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke verzendinformatie

Voor internationale bestellingen kunnen extra douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door Bagage Kortingen Winkel vergoed.

Retourbeleid

We hanteren een klantvriendelijk retourbeleid voor het geval een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder vindt u alle details over onze retourvoorwaarden en het retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • U ontvangt een retourgoedkeuring per e-mail voordat u het product terugstuurt

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen weekendtassen die zijn uitgepakt of gebruikt niet worden geretourneerd. Alle andere producten (handbagage, kinderkoffers en lichtgewicht koffers) vallen onder ons standaard retourbeleid.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur bij
  4. Stuur het pakket terug met het meegeleverde retourlabel via DHL of FedEx

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Bagage Kortingen Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Voer hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retourzending]

Voorkeur voor: [Terugbetaling / Omruiling (indien omruiling, geef gewenst alternatief aan)]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

E-mail: [Uw e-mailadres]

Telefoon: [Uw telefoonnummer]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van onze fout
  • Voor internationale transacties kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt

Omruilingen

  • Wilt u een product omruilen? Geef in uw retourverzoek aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  • We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland: retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijn in Eindhoven. Houd rekening met eventuele douanekosten voor retourzendingen – deze zijn voor rekening van de klant.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Adres: Bagage Kortingen Winkel, 1554 Frederik Hendrikplein, Eindhoven, NL 5615RC

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via www.koffersuitverkoop.com. Door bij ons te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden.