Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Kun je je vraag niet vinden? Mail ons gerust op [email protected] – we helpen je graag verder!

Snelle feiten:
• Wereldwijde levering (behalve enkele uitzonderingen)
• 15 dagen retourtermijn
• Snelle orderverwerking (1-2 werkdagen)
• Veilige betalingsopties (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

📦 Over onze producten

Wat voor soorten koffers verkopen jullie?
Onze collectie bestaat uit:
• Handbagage – perfect voor korte trips
• Kinderkoffers – met leuke prints voor jonge reizigers
• Lichtgewicht koffers – ideaal voor comfortabel reizen
• Weekendtassen – stijlvolle opties voor korte uitstapjes

Alle koffers zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, functionaliteit en stijl!
Zijn jullie koffers geschikt voor vliegreizen?
Absoluut! Onze handbagage en lichtgewicht koffers zijn speciaal ontworpen om te voldoen aan de meeste luchtvaartmaatschappij-eisen. Voor kinderkoffers raden we aan de afmetingen te controleren bij je luchtvaartmaatschappij, want sommige prints kunnen iets groter zijn voor extra speelruimte.
Hebben jullie koffers garantie?
Ja, al onze koffers worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie tegen productiefouten. Mocht er iets mis zijn met je koffer bij ontvangst, neem dan binnen 15 dagen contact met ons op via [email protected].

🚚 Bezorging & Verzending

Hoe lang duurt de bezorging?
We bieden twee bezorgopties:

1. Standaardverzending (€12,95)
• Verwerkt binnen 1-2 werkdagen
• Bezorgd door DHL/FedEx in 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50)
• Verwerkt binnen 1-2 werkdagen
• Bezorgd door EMS in 15-25 werkdagen

Let op: sommige afgelegen gebieden in Azië en elders kunnen langer duren of worden mogelijk niet bediend.
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden in Azië en enkele andere regio’s. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw adres kunnen verzenden. Woon je in een afgelegen gebied? Mail ons dan even – soms kunnen we een oplossing vinden!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na je bestelling ontvang je:
1. Direct een orderbevestiging (onze virtuele high-five!)
2. Binnen 1-2 werkdagen een verzendupdate
3. Een persoonlijk trackingsnummer waarmee je je koffer tot aan je voordeur kunt volgen

Kun je je trackingsnummer niet vinden? Check je spamfolder of mail ons!

💳 Betalingen & Facturering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt – we slaan geen creditcardgegevens op.
Krijg ik een factuur voor mijn aankoop?
Ja! Na je bestelling ontvang je automatisch een elektronische factuur per e-mail. Heb je een papieren factuur nodig voor je bedrijf? Laat het ons weten bij je bestelling of mail ons na afloop.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Zeker weten! We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Je kunt met een gerust hart bij ons shoppen – we behandelen je gegevens met dezelfde zorg als onze eigen koffers behandelen!

🔄 Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een ruim 15-dagen retourbeleid vanaf ontvangst van je bestelling. Je koffer moet ongebruikt en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Stuur ons gewoon een mailtje naar [email protected] om het retourproces te starten – we reageren sneller dan je “boarding” kunt zeggen!
Wie betaalt de retourkosten?
Bij producten die beschadigd zijn aangekomen of niet overeenkomen met je bestelling, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen (bijvoorbeeld als je van gedachten bent veranderd) zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden aan een trackbare verzendmethode te gebruiken voor retouren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

👋 Over Ons

Waar zijn jullie gevestigd?
Ons team werkt vanuit ons hoofdkantoor op:
Bagage Kortingen Winkel
1554 Frederik Hendrikplein
Eindhoven, NL 5615RC
Nederland
We hebben geen fysieke winkel – al onze bestellingen worden online verwerkt voor maximale efficiëntie!
Hoe kan ik contact opnemen?
Het liefst per e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen. Voor dringende vragen kun je proberen ons te bereiken via sociale media – we zijn actief op verschillende platforms!
Nog vragen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Ons team van reisbagage-experts staat klaar om je te helpen de perfecte koffer te vinden voor je volgende avontuur. ✈️